Resi e rimborsi
Reso gratuito degli articoli
Hai la possibilità di restituire gratuitamente il tuo ordine entro 360 giorni dalla ricezione della merce. Il diritto legale di recesso di 14 giorni rimane naturalmente invariato. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sul diritto di recesso e nelle nostre condizioni generali.
Si prega di notare che possono essere restituiti solo articoli completi, non utilizzati e non aperti.
Sono esclusi dal diritto di reso esteso gli articoli che, per motivi di tutela della salute o igiene, non sono idonei alla restituzione.
Come effettuare un reso
1. Creare l’etichetta di reso
Registra facilmente il tuo reso tramite il nostro portale resi e crea lì la tua etichetta di reso gratuita.
Nota: L’etichetta di reso può essere creata entro un massimo di 14 giorni dalla consegna del tuo ordine. Trascorso questo termine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
2. Compilare il modulo di reso
Se possibile, inserisci nel pacco il modulo di reso compilato. Questo facilita l’identificazione del reso e accelera la gestione nel nostro magazzino.
L’utilizzo del modulo di reso è facoltativo e non costituisce un requisito per esercitare il diritto di recesso.
3. Imballare e restituire la merce
Imballa gli articoli, preferibilmente nella confezione originale, e applica l’etichetta di reso in modo ben visibile sul pacco.
Se riutilizzi la scatola di spedizione originale, rimuovi o copri completamente l’etichetta di spedizione originale.
Rimborso
Non appena il tuo reso sarà ricevuto e verificato, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per gli ordini con pagamento su fattura, la scadenza di pagamento decorre comunque dalla ricezione della merce, indipendentemente dal nostro diritto di reso esteso.
Nota su omaggi e articoli gratuiti
Il rimborso completo può avvenire solo se tutti gli articoli inclusi nell’ordine vengono restituiti integralmente. Questo comprende anche:
- Omaggi promozionali legati a prodotti specifici
- Regali a partire da un determinato valore d’ordine, se tale soglia non viene più raggiunta a seguito del reso
- Confezioni regalo opzionali
Gli articoli mancanti possono essere detratti dall’importo del rimborso o addebitati separatamente.
Naturalmente puoi tenere i campioni di prodotto.
Articoli personalizzati
Per gli articoli personalizzati si applicano condizioni particolari. Si tratta di prodotti realizzati o personalizzati secondo le tue indicazioni, ad esempio con incisioni, monogrammi o altre personalizzazioni.
In linea generale, i prodotti personalizzati non possono essere restituiti né cambiati. Tuttavia, se un articolo personalizzato risulta danneggiato, difettoso o non conforme al tuo ordine, si applicano i tuoi diritti legali di garanzia.