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Ritorno

Posso restituire un articolo?

Puoi restituire il tuo ordine gratuitamente fino a 14 giorni dal ricevimento della merce. Potete trovare maggiori dettagli nel Diritto di recesso per i consumatori nelle nostre CG. Si prega di notare che questo si applica solo agli articoli non aperti, completi e non utilizzati. Le merci che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene sono escluse dal diritto esteso di restituzione.

Se stai restituendo articoli che hai già pagato, useremo lo stesso metodo di pagamento per il rimborso che hai usato per la transazione originale. Se non espressamente concordato diversamente con voi. In nessun caso vi faremo pagare il rimborso.

Nota: Il credito sarà dato solo per i ritorni che sono stati ricevuti in pieno. Questo include quanto segue:

  • Omaggi esclusivi (goodies) che vengono con alcuni prodotti, poiché questi omaggi sono esplicitamente legati all'acquisto di un prodotto specifico.
  • Omaggi, che si ricevono se si acquista più di un certo valore di acquisto (se il valore di acquisto richiesto è inferiore al ritorno).
  • La scatola regalo opzionale baslerbeauty.


Se questi articoli mancano nella spedizione di ritorno, saranno addebitati al cliente o dedotti dall'importo da accreditare. L'unica eccezione a questa regola sono, ovviamente, i campioni di prodotto, sempre che questi siano stati inclusi nella confezione. Questi possono essere conservati in ogni caso.


Come posso restituire la merce?

1. Revocare il contratto e richiedere l'etichetta di restituzione

Avete ordinato da noi come cliente registrato e loggato?

Selezionate l'ordine da restituire nel vostro account alla voce Ordini e cliccate sul link "Richiedi l'etichetta di reso" per accedere direttamente al portale dei resi DHL. Qui avete la possibilità di creare e stampare l'etichetta di reso.

Alla cronologia degli ordini

Avete ordinato da noi come ospiti?

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (baslerbeauty GmbH & Co. KG, Gansäcker 20, 74321 Bietigheim-Bissingen, Germania, Telefon 00800/59911970, E-Mail: info@basler-beauty.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Potete trovare maggiori dettagli qui.

Scarica il modello di modulo di recesso

2. Scaricate e compilate la ricevuta di ritorno

Il nostro servizio clienti vi fornirà l'etichetta di restituzione gratuita DHL. Si prega di allegare al reso il modulo di restituzione compilato. Il modulo è disponibile per il download qui sotto:

alla ricevuta di ritorno


Si prega di notare che la procedura descritta è una richiesta non vincolante e non una condizione vincolante per l'esercizio del diritto di cancellazione.

Nella fase successiva, metti l'articolo originariamente imballato e la scheda di restituzione compilata in una scatola di spedizione. Potete usare la scatola di cartone basler per questo scopo.

Ora attacca l'etichetta di ritorno sulla scatola di spedizione. Se utilizza la scatola Basler, si assicuri che l'etichetta con cui le abbiamo inviato l'ordine non sia più visibile. Rimuovetelo completamente prima della spedizione o incollateci sopra l'etichetta di ritorno.

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